🤔 RUAF –SISPRO Consultar afiliación de Salud (EPS), pensión y cesantías
Consulta el RUAF gratis en solo 5 pasos, obtén toda tu información de afiliación al sistema de seguridad social colombiano, como también tus datos de caja de compensación familiar, cesantías y programas de asistencia social; puede que te hayan beneficiado y aun no lo sabes.
En solo minutos tendrás tu certificado de RUAF actualizado, impreso y listo para diligenciar cualquier trámite. Además, conoce información importante que te puede servir a la hora de registrarte como afiliado en el sistema de seguridad social.
Resuelve tus dudas con el RUAF- SISPRO ¿cómo saber si estoy activo en la EPS? ¿dónde puedo consultar ARL? ¿cómo puedo consultar mi caja de compensación por cedula? estas y muchas otras preguntas desde el sitio oficial del Registro Único de Afiliado (RUAF)
🕵️Pasos para consultar RUAF-SISPRO online
- Dirígete al sitio oficial del registro único de afiliados y haz clic sobre “consulta ciudadana RUAF”.
- Te llevara a la siguiente página donde debes posar el ratón en “reporte detallado” y hacer clic en “afiliaciones de la persona en el sistema”.
- En esta página lee los términos de uso, selecciona “acepto” y después has clic en “enviar”.
🤔¿Cómo consultar el RUAF por cedula?
- Rellena los datos del formulario de consulta RUAF, Seleccionando el tipo de documento como cedula, tarjeta de identidad entre otras, con el que deseas hacer tu solicitud, número y fecha expedición del mismo, y has clic en “consultar”
- Presiona el botón “exportar a PDF”.
Se abrirá una nueva ventana con un documento PDF en el que encontraras toda la información sobre tu afiliación a cesantías, ARL, fondo de pensiones, EPS o si estas vinculado a programas de asistencia social.
🤔¿Cómo imprimir y descargar la consulta del certificado RUAF?
- Has clic sobre la imagen de descargar (la primera flecha), una vez descargada abre el documento y presiona la imagen de la impresora y has clic sobre ella.
- Se abrirá una ventana como esta, elige las configuraciones de tus preferencias, después pulsa el botón “Imprimir”
🕵️Errores comunes al consultar el estado del RUAF
Es posible que mientras rellenas todos los datos en el sitio oficial RUAF-SISPRO de repente el sistema te muestre la siguiente imagen, esto se debe a que hay errores en la página o en la configuración de tu navegador que pueden ser:
😈 Pagina caída
Puede ocurrir que hay muchas personas ingresando al mismo tiempo que tú, la página no soporta el tráfico masivo por lo que se cae o deja de funcionar temporalmente, no te preocupes, puedes intentar entrar unos minutos más tarde, o en las horas de la noche en que el tráfico de la web disminuye. Si el problema persiste te aconsejamos que te comuniques a los números:
- en Bogotá (57-1) 589 3750
- y al resto del país: 018000960020.
Es posible que los errores se deban a las configuraciones de tu navegador, estos problemas suelen ser:
- Cookies bloqueadas
Para solucionar este problema has clic sobre la galleta que señala la flecha superior, selecciona la primera opción, tal como se muestra en la imagen, da clic en “listo” vuelve a cargar la página, solucionado.
- Ventanas emergentes bloqueadas
Si puedes ver el PDF, pero no lo puedes descargar, debes hacer clic sobre el icono que indica la primera flecha, selecciona la primera opción, “permitir siempre ventanas emergentes…” clica el botón de “listo”, refresca la página. Adiós problema.
🕵️Errores en los datos del certificado SISPRO
Te puede suceder que una vez descargado el RUAF encuentres que faltan datos o algunos de ellos son erróneos, la recomendación que te damos es que tomes las siguientes medidas para solucionar inconvenientes como:
- Datos erróneos
Si al verificar el certificado observas información que no corresponde con la tuya, sea pequeña como una letra mal puesta en tu nombre, o en gran medida como el estado inactivo de tu afiliación pensional, comunícate de inmediato con la entidad responsable, por ejemplo: en la afiliación de salud del certificado de la parte superior seria la entidad Asociación Mutual Ser Empresa Solidaria de Salud E.S.S.
Si al contactar con la entidad de salud en la que estas afiliado tus datos están en orden, debes informar del problema al SISPRO desde las líneas telefónicas de atención o directamente a las oficinas en Bogotá.
- Datos sin información o en blanco
El SISPRO es el ente responsable de recoger y recopilar toda la información que le es suministrada por cada una de las entidades estatales como: E.P.S, fondos de pensiones, A.R.L. Que la información se encuentre actualizada depende de la oportuna entrega de estas entidades. Desde que el SISPRO recibe los datos hasta que la publica pueden pasar por lo menos de 2 a 3 semanas.
Por lo tanto, en caso que el ingreso a la entidad a la que eres afiliado sea reciente, y encuentras al consultar el certificado del RUAF datos con ninguna información, debes esperar un tiempo prudencial hasta que el SISPRO actualice los datos sobre ti.
Si ha pasado mucho tiempo desde que eres afiliado de algún ente estatal o privado pero los datos en el certificado siguen vacíos, comunícate con el SISPRO y solicita la actualización de tus datos.
🤔Contacto del RUAF
RECUERDA: para resolver cualquiera de las anteriores inquietudes puedes contactar con el SISPRO:
Conmutador: (57-1) 330 5000 – Central de fax: (57-1) 330 5050
Punto de atención presencial: Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá, código postal 110311
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua
Línea de atención de desastres: (57-1) 330 5071 – 24 horas
Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@minsalud.gov.co
Atención telefónica a través del Centro de Contacto:
En Bogotá: (57-1) 589 3750 Resto del país: 018000960020
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y
sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. en jornada continua.
